30-40% de la cartera de financieras y comercios en Colombia está en mora. Empleados IA llaman, escriben y negocian 24/7 con empatía humana — recuperan cartera 3x más rápido, ofrecen acuerdos y reportan en tiempo real.
Mira cómo Lucas, Mateo y el resto del equipo gestionan cartera real. Sin actores. Sin guion.
Cuatro dolores que hacen que tu cartera crezca mes a mes. Mira cómo se ven — y cómo se resuelven.
Tu equipo solo alcanza a llamar al 10% de los morosos cada mes. El resto sigue envejeciendo.
De cada 10 acuerdos de pago, solo 4 se cumplen. Sin recordatorio, el deudor olvida.
Gestores que renuncian. Turnos que no alcanzan. Costo por cuenta subiendo cada año.
Cuando el deudor quiere arreglar su situación, tu oficina está cerrada. La intención se pierde.
Lucas envía 5.000 mensajes al día, segmentados por días de mora y perfil del deudor. Cada mensaje con link de pago directo.
Lucas segmenta la cartera: 30, 60, 90, 120, +180 días de mora.
Envía mensaje personalizado por tramo: tono recordatorio, firme, o pre-jurídico.
Cada mensaje incluye link de pago directo (PSE, Nequi, Daviplata, tarjeta).
Los que responden con dudas → escalados a Mateo para negociar acuerdo por voz.
Lucas recuerda cada cuota un día antes. Si el deudor no paga, Mateo llama con voz empática para renegociar o cobrar.
1 día antes, Lucas envía: "Recuerde, mañana vence cuota 2 de 6 del acuerdo #8842."
Si paga → acuerdo actualizado en tiempo real, recibo enviado automático.
Si no paga → Mateo llama con voz empática: entiende la situación y renegocia.
Si pide extensión → Mateo ofrece opciones dentro de política (sin gestor humano).
Lucas hace el trabajo de 40 gestores cada día. Mateo atiende las conversaciones complejas por voz. Tu equipo humano solo ve los casos críticos.
Lucas gestiona 5.000 cuentas/día por WhatsApp, SMS y email simultáneamente.
Mateo llama a los que no respondieron: habla 1.200 llamadas/día sin cansarse.
Los casos complejos (disputas, jurídico) se escalan al gestor humano con contexto.
Reportes en tiempo real: gestor humano solo ve el 5% que requiere criterio.
El deudor que quiere pagar a las 10 PM no encuentra a nadie. Sofía y Mateo responden al instante, cierran acuerdo y envían link de pago.
Deudor escribe 10:30 PM: "¿Puedo ponerme al día? ¿Cuánto debo?"
Sofía consulta saldo real, aplica descuentos vigentes y responde en 8 seg.
Si pide acuerdo → Mateo llama o Sofía ofrece opciones dentro de política.
Deudor paga desde su cama o firma acuerdo digital. Recibo inmediato.
Así trabajan tus agentes IA mientras tu equipo se enfoca en casos críticos y estrategia.
Segmentado por mora (30/60/90/+). Mensaje y tono adaptado por tramo.
Deudores que querían arreglar entre 10 PM y 2 AM — Sofía respondió, cerró 42 acuerdos.
Llamada con voz empática. Negocia acuerdos dentro de política. Deriva casos complejos.
WhatsApp + SMS + web · responde dudas, procesa pagos, escala disputas.
Clientes sanos a punto de entrar en mora: "Pague ahora y recibe 5% de descuento."
Todos recuperados gestionados. Reportes automáticos al gerente.
Detecta intención de pago → cierra acuerdo y envía link al instante.
Todo en un solo día. Equivalente a un call center de 40 gestores humanos.
Atiende 24/7 por WhatsApp, SMS y web. Consulta saldo real, aplica descuentos vigentes, cierra acuerdos.
Llama con voz empática. Negocia acuerdos. Maneja objeciones difíciles sin perder la calma.
Gestiona 5.000 cuentas/día. Segmenta por mora, envía recordatorios, procesa pagos.
Contacta clientes antes de que entren en mora. Ofrece descuentos por pronto pago.
Detecta patrones de riesgo en cartera. Alerta sobre cuentas que van camino a castigo.
Sí. Cumplimos con Ley 1581, Circular Externa 002 de la SIC y horarios de gestión permitidos. Registramos cada interacción con trazabilidad completa.
Sí. Integramos con core financieros (Temenos, Finacle), CRMs de cobranza (Allegro, Sisgercol), SAP, y sistemas propios vía API. Durante el onboarding conectamos tu stack actual.
Al contrario. Mateo usa voz empática y profesional. Mejor cumplimiento regulatorio que el 80% de los call centers tradicionales. Cero agresión, cero amenazas.
Sí. Configuramos reglas de negociación (descuentos, plazos, cuotas). Mateo solo ofrece lo autorizado. Casos fuera de política se escalan a gestor humano.
10 a 14 días hábiles. Necesitamos tu portafolio de cartera, políticas de cobranza, guiones actuales y accesos a sistemas.