Vender es fácil.
Retener es lo difícil.
Camila acompaña a tus clientes después de la compra. Hace check-ins, encuestas, recordatorios, y detecta cuándo es momento de upsell o cuándo alguien se está enfriando antes de que se vaya. Convierte clientes únicos en relaciones de años.
Camila sigue a cada cliente después de la compra con check-ins, encuestas y recordatorios. Detecta señales tempranas de churn y oportunidades de upsell — y actúa en el momento correcto.
Día 1, 7 y 30. Camila escribe para preguntar cómo va el cliente, ofrecer ayuda con la implementación y resolver dudas. La primera semana define si se queda 6 meses o 6 años.
Lanza encuestas en momentos clave, no de forma aleatoria. Mide la salud de la relación y captura testimonios para marketing automáticamente.
Cliente que dejó de usar el producto, bajó la frecuencia o respondió frío a una encuesta. Camila lo detecta antes de que cancele — y actúa.
Sabe cuándo el cliente está sacando provecho del producto, y solo entonces propone el upgrade. Sin presión, sin spam.
30 días antes del vencimiento avisa, refuerza valor entregado y agenda llamada con humano si hay objeciones.
Atiende quejas con empatía, ofrece soluciones (crédito, reposición, escalamiento). Solo escala lo verdaderamente complejo.
Así se ven los puntos de contacto típicos de Camila acompañando a un cliente recién adquirido.
"Hola Andrea, soy Camila. Acabas de hacer una gran elección. Estos primeros días estoy contigo si necesitas algo."
Envía video de 90 seg con la función más importante. Pregunta si pudo configurarla. Ofrece ayuda 1:1 si no.
"¿Cómo te ha ido esta primera semana? ¿Todo claro o necesitas ayuda con algo?". Sin venta, solo cuidado.
Si el cliente no ha usado el producto en 5 días, Camila escribe con tono de cuidado: "¿Hubo algo que no funcionó?".
"En una escala de 0 a 10, ¿qué tan probable es que nos recomiendes?". Si es 9-10, pide reseña y testimonio.
"Andrea, en este mes ahorraste X horas, automatizaste Y procesos. Esto es lo que has logrado:". Refuerza el ROI.
Detecta que la clienta tocó los límites del plan. Ofrece upgrade con caso real: "Otros clientes como tú subieron a Business y…".
Esta es una conversación real de Camila acompañando a una clienta de un SaaS contable que estaba dejando de usar el producto. Sin venta, primero cuidado.
Promedios medidos después de 6 meses operando con clientes en Colombia.
Camila no opera a ciegas. Conecta con tu producto, CRM y herramientas de soporte para saber quién está sano y quién está en riesgo.
Así se ve Camila trabajando con tres negocios distintos.
Camila detecta inactividad en la app, escribe con empatía y resuelve fricciones técnicas. Pasa al equipo CSM solo lo que de verdad lo necesita.
Camila escribe a los 7 días ("¿ya te llegó?"), 14 días ("¿qué tal te quedó?") y 60 días ("sabemos que te gustó X, mira esto…"). Sin descuentos agresivos.
Camila recuerda fechas de control, sugiere mantenimiento y captura testimonios. NPS subió de 6.2 a 8.7.
Cuando un cliente está listo para volver a comprar o tiene un reclamo, Camila trae al compañero correcto.
Si una reseña se vuelve referido, Sofía lo recibe y lo califica.
Conocer a Sofía →Llama por voz cuando hay reclamo crítico o renovación importante.
Conocer a Mateo →Reactiva clientes inactivos hace +6 meses con campañas segmentadas.
Conocer a Valentina →Cobra facturas, gestiona mora, negocia acuerdos de pago.
Conocer a Lucas →Agenda una llamada de 15 minutos. Te mostramos Camila trabajando y la configuramos con tu producto, tu tono y tu cohorte.